12月16日-17日，苏宁召开2020年度工作部署会，提前规划明年的战略发展。

据了解，苏宁这一次的部署会比去年提前了近一个月。近年来，苏宁的迎新部署会一再提前。有分析认为，这与苏宁智慧零售全场景布局的定型不无关系。

会上，苏宁控股集团董事长张近东透露，2020年苏宁将继续投入，加大智慧零售基础设施建设，推进以服务用户为中心的零售场景迭代、服务能力升级以及新业务和新市场的拓展，并明确两大业务导向“开放从1到N，聚合从N到1”，深化全场景发展，加大资源能力的开放与输出。同时，他要求全员，2020年要提质增效。

提升全场景互联网运营能力

在苏宁智慧零售全场景布局已经完成的基础上，张近东表示，2020年要继续稳健投入与发展。苏宁将以用户服务为宗旨、以产业生态精细化运营为核心，加大在商品、物流、科技等零售基础设施领域的投入，提升全场景运营能力建设，为用户提供更丰富、更便捷的消费服务体验。

以消费市场来看，“中国企业发展背靠40万亿规模的消费市场，中国的市场体量是任何一家海外企业都羡慕和向往的，只要想做，就有空间。”张近东认为，零售行业正在迎来更多样化的变革，随着农村市场的崛起、中等收入人群规模的不断扩大，消费分级的现象愈加明显，而这将进一步推动服务业态的升级以及新渠道的涌现，“未来谁能更有效的满足和匹配各层次的消费需求，谁就能获得成功。”

“服务业态消费升级，新渠道消费分流加速，新趋势的背后都得益于技术的驱动。”张近东表示，技术驱动将是未来拓展零售业空间的关键。零售产业正处于转型升级的阶段，蕴藏着巨大的机会。苏宁将致力于行业发展，聚焦供应链整合、用户体验提升、数字化驱动，推动产业升级。

据透露，2020年，苏宁将重点加大智慧零售基础设施方面的投入，强化互联网店面模型建设和升级、打造物流仓配一体的核心能力、提升零售科技能力的研发与应用，将新增各类互联网店面10000家。同时，将加大技术人才、1200工程管培生等各类人才的引进，计划新增人员8000人。据了解，苏宁新增科技、物流等领域基础设施投入将不低于400亿。

开放从1到N，聚合从N到1

经过30年发展，苏宁已形成以零售为核心，金融、置业等产业协同发展的智慧零售大生态。

2019年，苏宁完成对万达百货和家乐福中国的收购，弥补大快消和百货发展的短板，全场景、全品类的布局逐渐成型。

由此，张近东表示，2020年面临从规模数量扩张向质量效益提升进化，重点体现在两大业务导向：开放从1到N，聚合从N到1。

从1到N是指苏宁以零售为核心，发展多渠道、多端口，全场景、全品类，并实现零售核心能力和资源的输出，赋能行业与社会。从N到1是指苏宁旗下所有场景的打通与供应链的整合，聚合到互联网平台，聚焦零售本质，为消费提供聚合多元服务。

部署会上，张近东还多次提到了“开放”。依托苏宁供应链体系和互联网转型期间积累的技术优势，2020年聚焦开放，推动线上开放平台和线下能力输出的快速发展。

作为苏宁对外开放平台的代表，苏宁易购零售云店依托苏宁的品牌、供应链、技术、物流、金融等全价值链资源开放给县镇创业者。截至目前，零售云店突破4400家，成为苏宁深耕“三农”市场、服务乡村振兴的主力产品。另外，苏宁小店、苏宁广场等也将创新运营模式，加大资源输出力度。未来，苏宁小店与家乐福供应链逐步融合，将打造成为商品丰富、服务优质、网点密布的社区生活平台。

据悉，在苏宁新的组织架构中，苏宁小店、苏宁零售云独立成为子集团，发展定位不言而喻。

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